FAQ

Die wichtigsten Fragen kurz beantwortet ...

Wie kann ich #gotowine kontaktieren?

Du erreichst uns unter der E-Mail-Adresse .

Wie funktioniert der Versand?

Die Lieferung Deiner Bestellung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist nach Rücksprache möglich, bitte sprecht uns diesbezüglich an.

  • Bestellungen ab einem Warenwert von € 100,- liefern wir versandkostenfrei
  • für Bestellungen mit einem Warenwert unter € 100,- berechnen wir nur € 6,90 Versandkosten

Darüber hinaus berechnen wir keinerlei Kosten.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Die Bezahlung erfolgt über Paypal Plus. Ein Paypal-Account wird dafür nicht benötigt.

Am Ende des Bestellvorgangs wirst Du direkt zu Paypal weitergeleitet. Wenn Du Paypal-Kunde bist, kannst Du Dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Du kein Paypal-Kunde bist, kannst Du als Gast mittels Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift bezahlen.

Die Paypal-Gebühren übernehmen wir, die Zahlung ist für Dich gebührenfrei.

Wie funktioniert eine Reklamation und Rücksendung?

Bitte benachrichtige uns direkt. Unser Kunden-Service hat die E-Mail-Adresse .

Bitte warte mit der Rücksendung, bis wir Dir geantwortet haben.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Um Deine Bestellung zu stornieren, sende eine E-Mail an . Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, verweigere bitte die Annahme des Paketes.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Direkt nach Bezahlung einer Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, dieser hängt Deine Rechnung im PDF-Format an.

Ich benötige für eine Veranstaltung mehr Wein als im Shop aktuell verfügbar ist.

Das kriegen wir hin, kontaktiere uns über die E-Mail-Adresse .

Ich habe weitere Fragen oder Anregungen ...

Dann schreib uns eine E-Mail an .

#gotowine Zahlungsarten

Sichere Zahlung mittels Paypal Plus.

Ein Paypal-Account wird nicht benötigt.

Paypal, Visa, AmEx, Mastercard, SEPA

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